Pour occuper un poste dans le domaine médical, on a tendance à penser aux différentes connaissances scientifiques ainsi qu’aux compétences techniques nécessaires. Et c’est vrai : pour bien traiter ses patients, il faut une précision sans faille. Cependant, il ne faut pas oublier les qualités humaines, communément appelées soft skills. Celles-ci ne sont pas mesurables par des certificats ou des diplômes. Pourtant, elles jouent un rôle essentiel : elles permettent de mieux communiquer, de gérer le stress, ou encore de travailler efficacement en équipe. Pour en savoir plus sur les soft skills indispensables dans le secteur médical, poursuivez votre lecture.
L’empathie : une qualité essentielle
L’empathie fait partie des qualités essentielles quand on exerce dans le secteur médical. La raison ? Parce que sans elle, on ne peut pas comprendre ce que le patient ressent. Malgré cela, il faut éviter de tomber dans l’émotion excessive. Par exemple, un infirmier en pédiatrie adapte son langage et son attitude pour rassurer un enfant effrayé par une prise de sang. Il se met à la hauteur de l’enfant, au sens propre comme au figuré, pour que l’examen se déroule dans les meilleures conditions et que l’enfant vive une expérience moins stressante.
Chaque soignant doit être capable d’écouter et de rassurer ses patients sans les juger. Cela inspire confiance et joue donc un rôle clé dans la relation patient-soignant. En d’autres termes, être empathique dans ce domaine, c’est se mettre à la place du malade pour mieux l’accompagner dans son parcours de soins.
La communication
Dans le but d’être précis dans son travail, comme on l’a mentionné dans l’introduction, savoir bien communiquer, est essentiel. C’est clair : une information mal transmise peut provoquer des conséquences graves, parfois irréversibles, dans le domaine médical. Donc, c’est un point à ne pas prendre à la légère. Médecin, infirmier, aide-soignant ou autre, tous doivent savoir écouter et se faire comprendre pour mener à bien leur collaboration.
Mais en plus de la relation entre collègues, la communication entre les patients et les soignants est tout aussi importante. Ce n’est pas pour rien que les médecins utilisent aujourd’hui des ordonnances électroniques. Cette informatisation a profondément modifié les échanges entre professionnels de santé. Ainsi, un patient ayant reçu une ordonnance d’un médecin dans un établissement de santé peut acheter librement ses médicaments dans la pharmacie de son choix, sans craindre les erreurs liées à une écriture manuscrite illisible.
La gestion du stress
Peu importe le secteur dans lequel on travaille, on est toujours confronté au stress. Pour le personnel médical, ce stress est encore plus intense, car il faut s’attendre à des situations souvent tendues, parfois critiques. Notamment pour ceux qui travaillent aux urgences. C’est là que l’on rencontre, chaque jour, des victimes d’accidents, des cas qui s’aggravent brutalement, et bien d’autres urgences à gérer sans délai.
En gros, travailler dans le corps médical nécessite du sang-froid et de la capacité de réagir rapidement. Sinon, on risque de perdre en efficacité, tout en mettant la qualité des soins, voire la vie des patients.
L’esprit d’équipe
Étant donné que le corps médical est constitué de différents professionnels, savoir travailler en équipe est une qualité incontournable dans ce secteur. Une seule personne ne peut pas assurer seule le suivi et la guérison d’un patient. De ce fait, la répartition des tâches et le bon déroulement de chaque étape du suivi sont plus fluides lorsqu’on sait collaborer efficacement avec ses collègues. Cela renforce aussi la motivation au travail et contribue à la dynamique de l’équipe.
Finalement, ce que nous venons de présenter ne sont que quelques softs skills indispensables aux métiers du secteur médical, mais il en existe bien d’autres. Ces qualités ne s’apprennent pas forcément pendant les cours théoriques, mais se développent surtout avec l’expérience, sur le terrain. À cet effet, pour préparer un dossier de candidature pour devenir infirmier, par exemple, mettre en avant ses compétences comportementales permet de se démarquer. Ainsi, n’hésitez pas à vous inspirer d’un bon modele CV pour infirmier, afin de valoriser à la fois vos compétences techniques et vos qualités humaines.
